De kracht van het winkelmandje

Geplaatst op door in de categorie Blog

En hoe je daarmee je conversie en het aantal stuks laat groeien

In deze tijd waarbij je een maximum aantal klanten in je winkel binnenlaat is het winkelmandje toch wel DE uitkomst geworden om je conversie en het aantal stuks te verhogen. Of zie je de voordelen er nog niet van terug in je cijfers?

Het werkt eigenlijk heel simpel. 

Had je voor corona geen winkelmandjes in je winkel en nu wel? En vind je het misschien eerder een last dan een gemak? 

Bekijk het dan eens van deze kant. 

Als je het goed wilt doen en je conversie wilt verhogen is het belangrijk dat je alle klanten die binnenkomen begroet. Klinkt logisch maar gebeurde voor corona zeker niet altijd overal.

Na de begroeting vraag je niet meteen “waar kan ik u mee helpen”? Of in het slechtste geval “kan ik helpen of wilt u even rondkijken?” Waarbij de klant antwoordt: “ik wil even rondkijken”. Gemiste kans..

Na de begroeting ga je natuurlijk eerst een gezellig praatje aan met je klant. Om er vervolgens achter te komen wat de reden is dat ze je winkel bezoeken.

Voor veel medewerkers is het nog steeds lastig om een gezellig praatje aan te knopen. Want ja, waar ga je het met die “vreemde” over hebben?

Het winkelmandje en het desinfectiemiddel in de ingang zijn de perfecte icebreakers om een gesprek aan te knopen met de binnen lopende consument zonder dat het over de verkoop gaat. Zonder dat je meteen gezien wordt als opdringerige verkoper.

Daarbij zorgt het winkelmandje er voor dat de klant daar meerdere stuks in kwijt kan. Stapelen dus. 

Het blijft te allen tijde belangrijk dat je de klant niet aan zijn lot overlaat met het winkelmandje. Behalve als je in een supermarkt werkt natuurlijk waar het altijd al gebruikelijk is geweest om met een winkelmandje te winkelen.

Het winkelmandje is NIET de vervanging van het persoonlijk advies en het persoonlijke contact wat je met je klant hebt. Juist je persoonlijke contact gaat er voor zorgen dat de klant gaat stapelen.

En als je wilt weten hoe je dat dan precies in de praktijk brengt, kijk dan eens hier naar.

Foto door Polina Tankilevitch via Pexels

Tags

Terug naar het overzicht